個人情報の取り扱い

個人情報保護に関する方針

当社がお客様に商品サービス等を提供するにあたり、個人情報をご提供いただく事がございます。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、プライバシーを守る事は最も重要なことと考えております。

より一層のお客様との信頼関係を築くため、お客様の個人情報の収集と、利用・管理について以下の通り、当社としてのプライバシーポリシーを公開致します。

お客様からご提供いただく、個人情報の内容並びに利用目的について

当社では、お客様に当社の商品やサービスに関する情報、或いはお客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・e-mailアドレス・生年月日といった個人情報をいただきます。
また、ご利用いただくサービスの種類によっては、更に詳しい情報をお尋ねする場合がございます。

具体的な利用目的は以下の通りです。

  1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内等を提供するため、郵便・電話・電子メール等の方法によりお知らせする事
  2. 当社において取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便・電話・電子メール等の方法によりご案内する事
  3. 品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便・電話・電子メール等の方法によりアンケート調査を実施する事
  4. 与信判断及び与信管理
  5. カタログのご請求に対しての送付作業
  6. 試乗・査定・商品ご購入の希望に対しての、当社からの連絡
  7. 以下の個人情報を書面または電子媒体により、三菱自動車工業㈱・その子会社・関連会社・特約販売会社・当社の提携会社に提供する事。但し、ご本人のお申し出により第三者提供を停止致します
  8. 各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険・生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供する事

上記利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し原則として書面等により通知し、公表します

提供内容

  • 氏名・住所・電話番号・e-mailアドレス・生年月日及びお客様とのお取引に関する情報
  • 自動車の主な利用者・自動車の車名・型式・自動車登録番号等自動車に係る情報

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ(以下)に掲載してあります

<取引保険会社>

お客様の個人情報の取得について

お客様の個人情報を取得する場合は、必ず業務上必要な範囲で、かつ、利用目的をご本人に通知したうえで取得致します。

第三者への提供並びに共同利用について

当社は、お客様個人情報を上記 7 にて定めた提供先及び、以下の場合を除き、正当な理由のない限り他社・第三者に提供致しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のためにに特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託をうけた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

センシティブ情報について

当社は、政治的見解、信教(宗教・思想及び信条をいう。)、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する情報(以下、「センシティブ情報」という。)を次に掲げる場合を除くほか、取得・利用又は第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  6. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合、保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

個人情報の管理について

当社では、ご提供いただいたお客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏洩・改ざん・紛失等の危険防止に努めね厳重なデータ管理を実施いたします。また、委託先より個人情報の取り扱いについては、厳重に監督・管理致します。
なお、お客様のお車に関する個人情報は、次に示す事例が発生した場合は当社にて消去致します。
<お車を名義変更された場合、登録番号をご変更・抹消された場合、並びにお客様が遠方へ転居されお申し出のあった場合>

お客様の権利について

当社で管理しておりますお客様の個人情報に対して、お客様は下記のような権利をお持ちです。

  1. 当社が保有しているお客様ご本人様の個人情報の開示を求めることが出来る権利
  2. お客様の個人情報に間違いがあった場合は正しい内容に修正するように求める事が出来る権利
  3. お客様ご自身の個人情報を利用中止するよう求める事が出来る権利
    なお、開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意ください。

法令順守

当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します

継続的改善

当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

【個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口】
当社お客様相談窓口 フリーダイヤル 0120 - 86 - 3234
受付時間 10:00~17:00

社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)

消費者相談室TEL.03-5733-3105

2010 年 4 月 1 日現在
江東三菱自動車販売株式会社
代表取締役 竹内 誠

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